গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আপনার bKash এবং Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি এবং আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি। প্রতিটি জমার জন্য আপনি আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি আমাদের পাঠানো নম্বর যাচাই করতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি কারণে কমপক্ষে ৫ বছর রেকর্ড থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়কাল পরিবর্তিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন। 'ডেটা ডাউনলোড' নির্বাচন করুন এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩ থেকে ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধের পরে আমরা সমস্ত খেলার পছন্দ এবং বোনাস তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছি। পেমেন্ট রেকর্ড এবং জমা-উত্তোলনের ইতিহাস কর আইন এবং আর্থিক নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সম্পূর্ণভাবে প্রাথমিক করা হয়।
না, আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আপনার সরাসরি সম্মতি পেলে আমরা আপনার সাথে বিশেষ অফার ইমেইল পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।
হ্যাঁ, কিন্তু প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করার জন্য আমরা OTP যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সমস্ত সক্রিয় সেশন দেখতে এবং সন্দেহজনক লগইন দূরবর্তীভাবে লগ আউট করতে পারেন।
privacy@k333 bike এ সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলকে ইমেইল করুন এবং আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের বিস্তারিত লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের লাইভ চ্যাট থেকেও আপনি সাহায্য চাইতে পারেন।
